Informativa sui rimborsi

📦 Informativa su Resi & Rimborsi

Ogni creazione realizzata nel mio laboratorio è unica e nasce interamente a mano. Per questo motivo, la politica di resi e rimborsi tiene conto della natura artigianale e, in alcuni casi, personalizzata dei prodotti.

❌ Prodotti personalizzati

I prodotti personalizzati o creati su richiesta non possono essere restituiti o rimborsati, in quanto realizzati appositamente per te e non rivendibili.

✅ Prodotti standard

Per i prodotti non personalizzati, non è previsto il reso per ripensamento.
Essendo articoli artigianali, ogni pezzo può presentare piccole variazioni o imperfezioni che sono parte integrante della sua unicità.

💔 Prodotti danneggiati o difettosi

In caso di arrivo di un prodotto danneggiato durante il trasporto, ti invitiamo a:

  1. Contattarci entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine, allegando foto del danno.

  2. Indicare il numero dell’ordine e i tuoi dati di contatto.

Valuteremo insieme la situazione e, nel limite del possibile, cercheremo una soluzione:

  • sostituzione del pezzo (se disponibile)

  • realizzazione di un nuovo articolo simile

  • oppure rimborso parziale/totale, a seconda del caso.

📧 Come richiedere assistenza

Per segnalare un problema, puoi scrivere a [inserire email di contatto] indicando nell’oggetto “Richiesta reso/rimborso – Ordine n.XXXX”.

🤍 Nota importante

Ogni prodotto è fatto a mano e unico: piccole variazioni di colore, forma o dimensione non sono da considerarsi difetti, ma caratteristiche distintive del lavoro artigianale.

👉 In questo modo:

  • Vanessa è coperta legalmente (niente resi per personalizzati, niente ripensamenti).

  • I clienti capiscono che il lavoro è artigianale → imperfezioni ≠ difetti.

  • Si mostra disponibilità nei casi di danno reale (il che aumenta la fiducia).